Política de Privacidad

En Culmen Natura nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y la seguridad de la información que compartes con nosotros al utilizar este sitio web o al contratar nuestros servicios. La presente Política de Privacidad describe qué información recogemos, con qué finalidad la tratamos, en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo y qué derechos te asisten en relación con la misma.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: CULMEN NATURA
• Nombre comercial: Culmen Natura
• CIF: 73398259S
• Domicilio social: C/ pontífices 21 12400 Segorbe, Castellón
• Correo electrónico: culmennatura@gmail.com
• Teléfono: 660 92 49 09

2. Datos que recogemos

Dependiendo de la interacción que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos relativos a la reserva: actividad contratada, fecha, número de participantes, datos de los acompañantes (en su caso) y necesidades especiales comunicadas voluntariamente.
• Datos de salud o estado físico: únicamente cuando los facilites de manera voluntaria por ser relevantes para la seguridad en la actividad (alergias, embarazo, problemas cardíacos, lesiones, etc.).
• Datos de pago: los necesarios para gestionar el cobro de la reserva. No almacenamos números de tarjeta; los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos a través de cookies y tecnologías similares.
• Imágenes y vídeos: recursos gráficos captados durante el desarrollo de las actividades, conforme a la autorización firmada en el contrato de prestación de servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar las reservas, contratar los servicios solicitados y emitir la correspondiente facturación.
• Incluir a los participantes en las pólizas de seguro de responsabilidad civil y de accidentes contratadas para las actividades.
• Atender consultas, solicitudes de información y reclamaciones recibidas a través de los canales habilitados.
• Garantizar la seguridad durante el desarrollo de las actividades, especialmente en relación con la información de salud comunicada de forma voluntaria.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre actividades, novedades y promociones, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso.
• Publicar imágenes y vídeos de las actividades en nuestras redes sociales, página web o materiales promocionales, conforme a la autorización firmada.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables (mercantiles, fiscales, turísticas, etc.).
• Analizar el uso de la web mediante cookies para mejorar el servicio.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para la gestión de la reserva y la prestación de la actividad contratada.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales y la publicación de imágenes con fines promocionales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de turismo activo.
• Interés legítimo: para responder a consultas no asociadas a un contrato y para garantizar la seguridad durante la actividad.
• Consentimiento explícito para datos de salud: exclusivamente cuando los facilites voluntariamente por motivos de seguridad.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento (en particular, los plazos previstos por la normativa fiscal, contable y mercantil). Los datos relativos a comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento. Las imágenes y vídeos cuya publicación hayas autorizado podrán mantenerse mientras siga siendo útil su uso promocional o hasta que solicites su retirada.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados, en función de la finalidad correspondiente, a los siguientes destinatarios:

• Compañías aseguradoras con las que tengamos contratadas las pólizas de responsabilidad civil y accidentes.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la tramitación del cobro.
• Administraciones públicas, organismos y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting, correo electrónico, gestión de reservas o analítica web, debidamente vinculados por contrato de encargo de tratamiento.
• Plataformas de redes sociales, en el caso de imágenes y vídeos publicados con fines promocionales y conforme a las autorizaciones recibidas.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo aquellas que pudieran derivarse del uso de proveedores tecnológicos cuyos servicios cuenten con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos en el RGPD).

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos:

• Acceso: a conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: a solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: a pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Oposición: a oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: a solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común o a que se transmitan a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a culmennatura@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada al inicio, acompañando una copia de tu DNI o documento equivalente. Asimismo, te asiste el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, conforme al estado de la técnica y a los riesgos asociados al tratamiento.

9. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores de 14 años requiere siempre la autorización expresa de sus padres, madres o tutores legales. La participación de menores en las actividades estará supeditada al cumplimiento de este requisito y a la firma de la correspondiente autorización por parte de la persona responsable.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, analizar la navegación y, en su caso, mostrar contenido personalizado. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies, accesible desde el banner mostrado en la primera visita y desde el pie de página, donde podrás configurar tus preferencias en cualquier momento.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Culmen Natura se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de los servicios prestados. Los cambios se publicarán en esta misma página, por lo que recomendamos su consulta periódica.